Surabaya, Meganews.co.id – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas keterlambatan kedatangan sejumlah kereta api yang terjadi akibat gangguan operasional di Stasiun Pasarsenen pada Jumat (22/05/26) pagi.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan bahwa gangguan operasional tersebut berdampak pada perjalanan beberapa kereta api tujuan wilayah Daop 8 Surabaya sehingga mengalami keterlambatan kedatangan.
“Kami menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat gangguan operasional di Stasiun Pasarsenen. Keselamatan perjalanan kereta api tetap menjadi prioritas utama dalam setiap proses penanganan operasional,” tutur Mahendro.
Adapun sejumlah perjalanan kereta api yang terdampak keterlambatan kedatangan di wilayah Daop 8 Surabaya antara lain:
– KA 272 Airlangga relasi Pasarsenen – Surabaya Pasarturi
– KA 146 Blambangan Ekspres relasi Pasarsenen – Surabaya Pasarturi
– KA 90 Gaya Baru Malam Selatan relasi Pasarsenen – Surabaya Gubeng
– KA 270 Matarmaja relasi Pasarsenen – Malang
– KA 254 Kertajaya relasi Pasarsenen – Surabaya Pasarturi
Mahendro menambahkan, saat ini operasional perjalanan kereta api di Stasiun Pasarsenen telah kembali normal dan seluruh perjalanan kereta api tetap diberangkatkan.
“KAI terus berupaya memastikan layanan kepada pelanggan tetap berjalan optimal. Petugas di lapangan juga terus memberikan pelayanan secara maksimal, termasuk penyampaian informasi perjalanan secara berkala serta pemberian service recovery sesuai ketentuan yang berlaku,” jelasnya.
KAI Daop 8 Surabaya mengimbau pelanggan untuk tetap memperhatikan informasi perjalanan melalui petugas di stasiun, Contact Center 121, aplikasi Access by KAI, maupun kanal resmi media sosial KAI.
“Kami memahami keterlambatan perjalanan dapat memengaruhi aktivitas pelanggan. Oleh karena itu, KAI terus melakukan berbagai langkah percepatan dan pengendalian operasional agar perjalanan kereta api dapat kembali berjalan lancar, aman, dan nyaman bagi seluruh pelanggan,” pungkas Mahendro.(BJ)
