Surabaya, Meganews.co.id – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat kinerja layanan penumpang yang positif selama April 2026 dengan melayani sebanyak 999.225 pelanggan. Capaian ini mencerminkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, dan andal.
Dari total tersebut, sebanyak 509.089 pelanggan diberangkatkan dari wilayah Daop 8 Surabaya, sementara 490.136 pelanggan tiba di berbagai stasiun. Angka ini menegaskan peran strategis KAI Daop 8 Surabaya dalam mendukung mobilitas masyarakat untuk beragam kebutuhan, mulai dari perjalanan bisnis, wisata, hingga silaturahmi.
Tiga stasiun dengan volume keberangkatan tertinggi selama periode tersebut adalah Stasiun Surabaya Gubeng dengan 150.862 pelanggan, diikuti Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 149.724 pelanggan, serta Stasiun Malang sebanyak 82.918 pelanggan.
Sementara itu, untuk kedatangan pelanggan, Stasiun Surabaya Gubeng juga mencatat angka tertinggi dengan 146.795 pelanggan, disusul Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 140.459 pelanggan, dan Stasiun Malang sebanyak 84.115 pelanggan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan bahwa capaian ini merupakan hasil konsistensi perusahaan dalam menghadirkan layanan transportasi publik yang mengedepankan keselamatan, ketepatan waktu, dan kenyamanan.
“Kami terus berkomitmen memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan bagi pelanggan. Tidak hanya memastikan perjalanan yang aman dan tepat waktu, tetapi juga menghadirkan kenyamanan mulai dari stasiun hingga selama di perjalanan. Kepercayaan masyarakat ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” tutur Mahendro.
Sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan, KAI Daop 8 Surabaya secara berkelanjutan menghadirkan berbagai inovasi serta peningkatan fasilitas, baik di area stasiun maupun di dalam kereta. Langkah ini sejalan dengan komitmen perusahaan untuk menjadikan kereta api sebagai pilihan transportasi yang efisien, modern, dan inklusif.
Dengan layanan yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan, KAI Daop 8 Surabaya optimistis dapat terus menghadirkan perjalanan yang tidak hanya menghubungkan antarwilayah, tetapi juga memberikan nilai tambah berupa rasa aman, nyaman, dan berkesan di setiap perjalanan.(BJ)
